QQ群密码忘记后是否需要人脸识别？操作指南

一、操作步骤

若QQ群密码忘记需找回，可通过以下流程操作：

• 打开QQ客户端，点击底部「群聊」图标
• 进入需要找回的QQ群页面，点击右上角「群设置」按钮
• 选择「修改群管理设置」并进入「修改群密码」界面
• 根据系统提示完成人脸识别验证
• 输入新密码并设置密码强度提示

二、常见问题解答

三、注意事项

• 人脸识别需保持光线充足环境（系统要求照度≥50流明）
• 连续失败5次将锁定账户2小时（依据《腾讯用户协议》第8.1条）
• 建议同时保存群二维码（可通过「群二维码」功能导出）

四、应急处理方案

如遇识别异常，可依次尝试：

1. 检查网络连接（需稳定4G/5G/Wi-Fi）
2. 重新开启摄像头权限
3. 更换拍摄角度（建议正面45°视角）
4. 联系腾讯客服（服务时间：08:00-24:00）

（参考《QQ群管理规范 V2.3》《腾讯信息安全白皮书》）