12337智能化举报平台操作指南

一、举报流程

1. 实名认证：登录12337.cn完成身份证核验，需上传近期证件照。

2. 选择类型：在分类导航栏点击"网络谣言""违法信息"等7大类

3. 填写信息：系统自动抓取IP地址、时间戳等元数据，用户需补充文字说明

4. 上传证据：支持PDF、JPG等格式，单个文件≤10MB，最多10个附件

5. 提交审核：24小时内完成初审，重大案件3个工作日内反馈

二、常见问题

1. 举报受理标准

（1）网络谣言需包含具体传播链接

（2）违法信息须有截图或录屏证明

（3）商业诋毁需提供主体工商信息

2. 处理进度查询

通过"个人中心-举报记录"查看状态，包含"受理中""已办结"等12种状态标识

3. 重复举报处理

同一内容24小时内重复举报视为无效，系统自动屏蔽

三、注意事项

• 禁止虚构事实：查实造谣将承担法律责任
• 证据真实性：虚假举报者列入平台黑名单
• 隐私保护：系统自动脱敏处理个人信息

四、法律法规依据

依据《网络安全法》第四十七条及《网络举报工作规定》第三条执行

参考文献：《网络谣言治理白皮书》《互联网违法和不良信息举报工作规范》