QQ人工客服95188是否为真人？官方验证指南

客服身份验证方法

用户可通过以下方式确认客服身份：

• 观察对话界面：真人客服头像与工号会显示在对话顶部（腾讯客服中心，2023）
• 询问验证问题：输入“验证码+日期”测试人工响应速度
• 查看服务时间：非工作时间（20:00-8:00）仅提供AI客服

真人客服与AI客服对比

常见问题解答

Q1：如何判断客服是否转接真人？

听到“您好，腾讯客服为您服务”并出现工号界面即转接成功

Q2：非工作时间如何联系真人？

需通过官网在线客服提交工单，24小时内由人工回复

Q3：遇到可疑账号怎么办？

立即终止对话并拨打95188转人工举报

服务保障说明

腾讯客服中心承诺：
• 真人客服占比≥85%（2023年数据）
• 通话录音保存90天
• 隐私信息全程加密