QQ账号被盗手机号被更换后的处理指南

一、紧急处理流程

发现QQ账号绑定的手机号被非法更换后，请立即执行以下步骤：

• 第一步：挂失账号（通过手机或电脑登录QQ，进入「账号安全」→「安全中心」→「紧急锁号」）
• 第二步：提交身份验证（需上传身份证正反面、近期水电费账单等6种指定材料）
• 第三步：申诉处理（通过「腾讯客服」在线提交申诉，审核周期通常为3-5个工作日）

二、身份验证材料清单

三、账号恢复注意事项

• 二次验证设置：恢复后强制启用「短信+人脸识别+密保问题」三重验证
• 设备绑定管理：通过「设备管理」删除可疑设备（2018年后注册账号需额外验证）
• 密码重置：建议使用字母+数字+符号组合（建议长度≥12位）

四、安全加固建议

完成账号恢复后，请立即进行以下操作：

1. 修改登录密码（建议与日常密码不同）
2. 绑定备用邮箱（需通过邮箱验证码二次确认）
3. 开启「消息安全提醒」（包含异常登录、账号授权等6类提醒）

依据《腾讯账号安全协议》第4.2条

用户在完成上述操作后，可通过「腾讯客服」-「账号服务」-「安全查询」查看操作日志。