QQ邮箱人工客服服务指南

一、客服联系方式

QQ邮箱提供以下人工客服渠道：

• 在线客服：登录QQ邮箱官网，点击右上角头像进入「我的」页面，选择「帮助与反馈」
• 电话咨询：拨打客服热线400-800-6666（工作日9:00-18:00）
• 邮件反馈：发送至客服邮箱support@tencent.com

二、常见问题解答

三、注意事项

使用人工客服服务时需注意：

• 建议优先通过在线客服提交问题（处理效率最高）
• 邮件咨询需在标题注明「人工客服」字样
• 电话咨询需准备好账号登录信息

四、服务时间

人工客服服务覆盖以下时段：

• 周一至周五 9:00-18:00
• 周六日 10:00-16:00
• 节假日提供邮件值班服务

本文依据腾讯公司《邮箱服务协议》及《客服操作规范》整理，具体服务细则以官方说明为准。