上汽大众维修点查询指南

一、官方渠道查询方法

用户可通过以下方式获取授权维修点信息：

• 官方网站查询：访问「上汽大众官网」→ 点击「服务支持」→ 选择「维修点查询」→ 输入城市/车架号/VIN码
• APP内查询：登录「ID.空间」APP→ 点击底部导航栏「服务」→ 选择「附近维修站」→ 设置筛选条件
• 400热线查询：拨打官方客服电话400-820-2020→ 选择语音提示选项→ 根据语音指引操作
• 第三方平台验证：在「汽车之家」「易车网」等平台搜索「上汽大众」→ 查看认证维修点列表

二、主要服务项目及价格参考

三、选择维修点的核心标准

用户应重点核查以下信息：

• 资质认证：确认维修站是否公示「上汽大众授权认证」标识（需包含统一编号）
• 配件溯源：要求查看配件防伪码并登录「原厂配件查询系统」验证真伪
• 服务承诺：核查维修合同是否包含「7天质保」「免费延保」条款
• 技师认证：要求出示「上汽大众认证技师」资格证书（编号可官网核验）

四、常见问题处理流程

1. 维修后出现质量问题

处理步骤：

1. 保留维修记录及配件清单
2. 48小时内致电维修站服务监督岗
3. 提交至上汽大众「质量回溯系统」申请复检

2. 突发故障应急处理

操作规范：

• 安全停车：开启双闪灯→设置三角警示牌（距车150米外）
• 救援呼叫：通过「上汽大众道路救援」小程序提交定位
• 禁止自行拆卸动力总成或电气系统

五、官方质量监督信息

重要提示：

• 全国统一监督电话：400-820-2020（工作日8:30-17:30）
• 年度质量白皮书可在「上汽大众质量信息披露平台」查阅（每年3月发布）
• 争议案件可向「中国汽车维修行业协会」申请仲裁