139客服24小时人工服务指南
服务时间
本服务提供全天候人工支持,具体时段如下:
- 每日00:00-06:00 为夜间值班时段
- 06:00-22:00 为标准服务时段
- 22:00-24:00 为紧急响应时段
咨询方式
可通过以下三种渠道联系人工客服:
- 400-139-XXXX(全国统一服务热线)
- 微信公众号菜单栏【在线客服】
- 短信服务号 139XXXX8888 直接回复“人工”
常见问题解答
问题类型 | 解答说明 |
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账户异常 | 需提供验证码及身份证照片(详见《账户安全协议》) |
交易争议 | 需上传交易记录及沟通截图(时效:7个工作日内) |
密码找回 | 需通过绑定的手机号接收动态验证码 |
服务承诺
本服务遵循以下标准:15分钟响应机制,复杂问题转接专属顾问,全程记录服务日志(保存期限:3年)。
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