CF申诉解封人工客服操作指南

一、申诉流程说明

账号封禁后需通过官方渠道提交申诉，人工客服审核周期通常为3-7个工作日。正确流程包含以下步骤：

二、常见封禁原因及应对

• 违规交易：禁止账号买卖或代练（参考《CF反外挂政策》第5章）
• 恶意举报：需提供3次以上误判记录（要求截图+时间戳）
• 系统误封：建议通过官网验证码验证（成功率约67%）

三、申诉材料清单

必须包含以下内容（缺失任一可能导致审核不通过）：

• 身份证明：近期身份证正反面扫描件
• 游戏记录：近30天完整登录日志
• 申诉陈述：500字以上书面说明（需手写签名）
• 第三方佐证：如涉及纠纷需提供聊天记录

四、注意事项

人工客服审核重点包括：

• 账号历史行为关联性（近半年封禁记录）
• 材料完整性（缺失率超40%直接驳回）
• 陈述逻辑性（需与封禁截图时间线匹配）

根据《腾讯游戏服务协议》第8.2条，审核结果以官方最终解释为准。建议申诉前通过官网"常见问题"模块查询相似案例处理结果。