联想笔记本售后服务中心服务指南

一、保修政策说明

联想笔记本享受整机2年免费保修服务（自购买日起计算），主要涵盖以下部件：

• 主板
• CPU
• 内存
• 硬盘
• 屏幕（含背光）

二、服务范围说明

1. 常规维修项目

• 电池故障检测与更换
• 键盘/触摸板维修
• 接口功能恢复
• 系统重置与恢复

2. 超出保修服务

以下情况需自费处理：

• 人为损坏（进水/跌落/拆机）
• 电池循环次数超过500次
• 非原装配件更换

三、报修流程说明

四、常见问题解答

1. 保修期如何计算？

以购买凭证上的日期为准，需提供发票或电子订单记录。

2. 超保维修收费标准

按故障类型收取工时费（50-200元）+配件费，具体以维修单为准。

3. 跨区域维修服务

支持全国联保，需自行承担异地寄送产生的物流费用。

五、注意事项

1. 维修前请确认：

• 设备已完全断电
• 数据已备份
• 移除所有外部存储设备

2. 维修后权益：

• 提供15天质量保证
• 免费安装驱动系统

服务咨询：400-990-8888（工作日9:00-18:00）