闽侯号 
emer QQ在线健康咨询服务指南
一、咨询流程
用户通过QQ平台发起咨询，客服在30分钟内响应并建立临时会话窗口。支持文字、语音两种沟通方式，每次咨询时长不超过45分钟。
二、注意事项
- 禁止提供个人信息及医疗记录
- 涉及药物使用需提供药品通用名
- 过敏史需完整描述反应症状
重要提醒：所有医疗建议需以线下就诊为准，本平台不承担诊断责任
三、常见问题
| 问题类型 | 处理时效 | 响应方式 |
|---|---|---|
| 症状持续 | 15分钟内 | 文字+语音 |
| 用药指导 | 30分钟内 | 文字说明 |
| 心理疏导 | 实时响应 | 文字交流 |
参考文献：《中国互联网医疗发展报告2023》第5章
转载请注明出处: 闽侯号
本文的链接地址: http://m.mhxdeyy.com/post-13649.html
闽ICP备18028472号-1
最新评论
暂无评论