中国平安财产保险机动车辆保险索赔申请指南

一、索赔申请流程

• 事故发生后立即拨打平安客服热线95511
• 现场拍照固定证据（建议拍摄6张以上含时间水印照片）
• 72小时内提交完整索赔材料
• 平安定损员24小时内出具初步定损报告
• 维修完成后提交竣工证明

二、索赔材料清单

三、注意事项

• 事故损失金额超过2万元需申请第三方评估
• 异地事故需在48小时内联系当地平安服务点
• 维修项目需与定损清单一致（strong）
特别提示：涉及酒驾等违法行为需配合警方调查

四、常见问题

1. 问：异地事故如何处理？
2. 答：联系当地平安服务点（电话：95511）
3. 问：自费维修能否索赔？
4. 答：需提供平安定损员认可的维修方案