闽侯号 
emer 12333社会救助咨询指南
一、咨询流程
1. 拨打12333社会救助服务热线
2. 说明咨询需求（如低保申请/临时救助等）
3. 提供个人基本信息（身份证号/住址等）
4. 接听人员指导后续办理步骤
二、所需材料清单
| 材料类别 | 具体要求 |
| 身份证明 | 身份证原件及复印件（正反面） |
| 收入证明 | 近6个月银行流水/工资单 |
| 特殊情况证明 | 残疾证/医疗诊断书/事故认定书 |
三、注意事项
- 所有信息需真实有效
- 材料复印件需加盖公章
- 紧急情况可前往街道政务服务中心
- 定期回访确认救助落实情况
四、常见问题
1. 咨询时间
工作日8:30-17:30（节假日除外）
2. 办理时限
紧急救助：24小时内响应
常规救助：15个工作日内办结
3. 联系方式
全国统一服务热线：12333
《社会救助暂行办法》第一章第二条
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